Không ai có thể đoán trước được đại dịch lây lan trên toàn cầu đã thay đổi hoàn toàn cuộc sống như bây giờ. Nó đánh dấu sự phát triển bất ngờ của các xu hướng cũ – chẳng hạn như Mã QR. Sự thay đổi này buộc nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới, thậm chí ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC) phải lùi lại các chiến lược tiếp thị được hoạch định trước và thích ứng với những ưu tiên trước mắt của thời đại. Kenneth Pao, giám đốc điều hành của Criteo Châu Á Thái Bình Dương, đã nêu ra sáu xu hướng tiếp thị cần tiếp tục phát triển để đạt được thành công vào năm 2021. Kinh nghiệm người dùngvẫn nên được chú ý.
Xem thêm: Mẹo đơn giản để bảo mật dữ liệu của các trang web thương mại điện tử
Trải nghiệm người dùng, thương mại điện tử, v.v. vẫn là những thứ cần được quan tâm trong năm 2021 để phát triển kinh doanh
Thương mại điện tử tiếp tục phát triển
Các biện pháp tạo khoảng cách xã hội đã thúc đẩy sự bùng nổ thương mại điện tử – dẫn đến số lượng lớn người mua sắm trực tuyến. Theo dữ liệu Ngày Độc thân 2020 của Criteo, họ đã chứng kiến sự tăng vọt về doanh số bán hàng trực tuyến và lưu lượng truy cập trên khắp Đông Nam Á, dẫn đầu là Malaysia (600%), Thái Lan (305%). ) và Singapore (248%). Không chỉ kích thích khách hàng thường xuyên mua sắm trực tuyến, Covid-19 còn định hướng hành vi của người tiêu dùng trên các kênh ngoại tuyến để mua sắm trên internet.
Mặt khác, cuộc khảo sát “Peak to Recovery” của công ty cũng cho biết: 53% trong số 13.500 khách hàng được phỏng vấn đã tìm thấy ít nhất một hình thức mua sắm trực tuyến và sẽ tiếp tục sử dụng nó trong thời gian diễn ra Covid. -19 đỉnh.
Đây là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, ngoài việc tận dụng các công cụ tiếp thị, chẳng hạn như quảng cáo kênh bán lẻ và quảng cáo nhắm mục tiêu, hãy tối ưu hóa giao diện bán hàng để những khách hàng lần đầu ghé thăm có thể mua sắm dễ dàng hơn.
Xem thêm: Cập nhật ngay: Chiến lược xây dựng trang web B2B vào năm 2021
Thương mại điện tử sẽ tiếp tục là kênh bán hàng chiến lược vào năm 2021
Quảng cáo kỹ thuật số thống trị tối cao
Trong cuộc khảo sát COVID-19 Impact on Marketing APAC của Criteo, 38% nhà tiếp thị nhận thấy rằng doanh số bán hàng trên trang web và đơn đặt hàng đã tăng lên đáng kể kể từ khi đại dịch bùng phát. Theo đó, họ sẽ tiếp tục đầu tư vào 3 hạng mục chính: mạng xã hội (58%), tiếp thị tìm kiếm (56%) và tiếp thị nội dung (54%) trong 6-12 tháng tới. Ngoài phương tiện truyền thông xã hội, chăm sóc trang web Với tiếp thị nội dung và tiếp thị tìm kiếm là một cách để thu hút khách mới cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang.
Ngoài website, việc đặt quảng cáo trên ứng dụng bán hàng cũng cần được chú ý vì thực tế, kênh mua sắm này rất phổ biến ở châu Á, đặc biệt là Đông Nam Á. Theo Criteo, khoảng 55% người dùng đã tải xuống ít nhất một ứng dụng mua sắm trong thời gian bùng phát Covid-19. Nguyên nhân chính được đưa ra là vì: đại dịch đã làm tăng thời gian sử dụng điện thoại của người tiêu dùng, và ứng dụng mua sắm tương thích với thiết bị này hơn nhiều kênh khác. Ngay cả sau đại dịch, kênh bán hàng này chắc chắn sẽ phát triển khi khách hàng được trải nghiệm sự tiện lợi của nó.
Xem thêm: Tại sao người dùng ghét quảng cáo và thương hiệu nên làm gì?
Đặt quảng cáo trên các trang web bán hàng và ứng dụng mua sắm
CTV và OTT trở thành điểm sáng marketing
Tương tự như thương mại điện tử, các thiết bị CTV (truyền hình kết nối) và OTT (truyền hình OTT) đang có xu hướng phổ biến hơn trong những năm gần đây. Theo Nielsen, tổng số giờ sử dụng CTV đã tăng đột biến kể từ khi lệnh phân chia xã hội được ban hành (30/3/2020); Lượng người xem video kỹ thuật số cũng đang tăng theo cấp số nhân ở các quốc gia thuộc APEC (eMarketer).
Khi người tiêu dùng đang chuyển sang CTV và OTT – hãy đặt quảng cáo của bạn ở đó. Nhiều người sử dụng thiết bị CTV và OTT hơn đồng nghĩa với việc có nhiều thời gian hơn để xem nội dung trên các nền tảng đó. Những khách hàng dễ bị thu hút sẽ dễ tiếp nhận những quảng cáo phù hợp hơn.
Xem thêm: Bí quyết giảm chi phí quảng cáo Facebook mà các Marketer cần lưu ý
Đặt quảng cáo trên CTV và OTT. nền tảng
An toàn thương hiệu quan trọng hơn bao giờ hết
Bảo hộ thương hiệu là một trong những việc quan trọng nhất trong giai đoạn này. Vào năm 2020, nhiều thương hiệu đã chỉ trích việc không có khả năng kiểm soát việc đặt quảng cáo trên một số nền tảng.
Để ngăn quảng cáo kỹ thuật số bị đặt sai vị trí – bật giao diện bán hàng Không thể chối cãi, bị hạn chế vì “dính” các từ khóa nhạy cảm (“Covid”, “coronavirus”,…), hãy hỏi thêm thông tin từ đối tác đặt quảng cáo để bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Xem thêm: SEO trang web thương mại điện tử hiệu quả với nội dung do người dùng tạo (UGC)
An toàn thương hiệu là rất quan trọng trong sự bùng nổ của Covid-19
Mặc dù thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng với giao diện dễ sử dụng, Kinh nghiệm người dùng Tuy nhiên, bảy trong mười khách hàng vẫn thích mua sắm ngoại tuyến, trong đó 47% chọn giao hàng tận nhà và 17% mua tại các cửa hàng bán lẻ ven đường (khảo sát của Advanis).
Kết hợp giữa sự an toàn của mua sắm ngoại tuyến và sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến, do đó, là giải pháp marketing hoàn hảo trong giai đoạn tới. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần tăng cường sự hiện diện đa kênh của mình và đảm bảo rằng trải nghiệm trực tuyến liền mạch với ngoại tuyến. Ví dụ: bạn có thể phát triển phương thức thanh toán và mua sắm trực tuyến, sau đó thiết lập điểm nhận hàng tại cửa hàng ngoại tuyến.
Xem thêm: Xây dựng thương hiệu thông qua thiết kế giao diện: Bạn đã thử chưa?
Quy trình mua sắm kết hợp liền mạch giữa trực tuyến và ngoại tuyến để mang đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn hảo
Sự hợp tác
Một trong những sáng kiến quan trọng của ngành là phát triển và áp dụng giải pháp nhận dạng trực tuyến bằng chứng tương lai không dựa vào cookie của bên thứ ba. Điểm độc đáo của nỗ lực này là tác động tích cực của nó đối với toàn bộ ngành, từ các nhà quảng cáo, nhà xuất bản, đối tác công nghệ quảng cáo và người tiêu dùng.
Từ những xu hướng trên, có thể thấy rằng chăm sóc trang web thương mại điện tử và phát triển các ứng dụng bán hàng, phối hợp giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến, v.v. sẽ tiếp tục được đẩy mạnh. Tuy nhiên, để làm được điều này, tiền đề quan trọng vẫn là tối ưu hóa trải nghiệm người dùng đa kênh. Liên hệ ngay bây giờ với CHILI Nếu bạn cần một trang web chuyên nghiệp!
