Nếu sử dụng đúng cách, email marketing sẽ phát huy tác dụng tuyệt vời giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng nhanh chóng. Dưới đây là một số ưu nhược điểm của email marketing mà các doanh nghiệp nên tham khảo để sử dụng đúng cách.
Tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ qua email có thể là một cách nhanh chóng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Nó giúp tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại bằng cách khuyến khích truy cập trang web lặp lại. Tuy nhiên, làm thế nào để sử dụng email marketing một cách hiệu quả mà không gây khó chịu cho khách hàng của bạn? Hãy cùng phân tích những ưu và nhược điểm của email marketing, từ đó đề ra kế hoạch email marketing hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Ưu điểm của tiếp thị qua email
Tiết kiệm chi phí
Đây là ưu điểm rõ ràng nhất trong danh sách những ưu và nhược điểm của email marketing. Nói về tiết kiệm chi phí thì email marketing luôn được đặt lên hàng đầu. Ví dụ, nếu bạn sử dụng phần mềm email marketing GetResponse hoặc Mailchimp, chi phí sẽ chỉ rơi vào khoảng từ $ 10 / tháng. Rẻ hơn rất nhiều so với các hình thức marketing khác trên thị trường. Bạn thử nghĩ xem với nhiệm vụ gửi lời mời đến hàng nghìn khách hàng tham dự sự kiện của bạn bằng những cách khác thì thời gian mất bao lâu, chi phí bao nhiêu và có hiệu quả không?
Tiếp cận khách hàng dễ dàng
Ví dụ như chương trình ưu đãi, giảm giá cực lớn, bạn có thể so sánh bất kỳ hình thức truyền thông nào chỉ trong vài ngày, thậm chí một tuần trở lên là bạn có thể tiếp cận được lượng khách hàng khổng lồ bằng cách luyện tập. với tiếp thị qua email. Công việc của bạn chỉ là soạn tin nhắn và nhập hàng loạt địa chỉ, sau đó email marketing có thể gửi hàng loạt đến địa chỉ của người dùng một cách nhanh chóng.
Ngoài ra, danh sách email bao gồm những người đã chủ động đăng ký nhận thông báo qua email. Họ là những người thực sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của công ty. Vì vậy họ cũng có khả năng tương tác qua email tốt hơn.
Tiết kiệm thời gian
Một trong những ưu điểm nổi bật của hình thức marketing này là thông điệp có thể được gửi đến khách hàng chỉ sau 1 cú nhấp chuột. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm những việc khác. Chỉ trong một lần gửi, bạn có thể hoàn thành nhiệm vụ cho 1000 khách hàng hoặc hơn thế nữa. So với những cách gửi thông thường thì cách sử dụng phần mềm email marketing hiệu quả tỏ ra tối ưu hơn rất nhiều. Giảm việc mất khách hàng, gửi đến những khách hàng không tiềm năng, v.v.
Dễ dàng đo lường
Bạn có thể theo dõi kết quả của các chiến dịch này. Mỗi lần nhấp chuột vào trang web của công ty bạn, thống kê bao nhiêu khách hàng đã đọc email, bao nhiêu lần họ đọc email và khách hàng đã bắt đầu mua hàng hay chưa… Không một hình thức tiếp thị hay quảng cáo nào có tác dụng. có thể cung cấp cho người dùng số liệu thống kê chuyên sâu như tiếp thị qua email. Các số liệu thống kê từ email marketing được chứng minh là vô cùng quý giá, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng đồng chi tiêu cho các chương trình xúc tiến kinh doanh.
Điểm chuẩn
Bạn có thể so sánh kết quả của mình với những người khác trong ngành. Có rất nhiều báo cáo điểm chuẩn tiếp thị qua email miễn phí – bạn sẽ tìm thấy những báo cáo này bằng cách tìm kiếm trực tuyến. Dữ liệu điểm chuẩn có thể giúp bạn đánh giá và ưu tiên các cơ hội cải tiến.
Kiểm tra trước khi bạn gửi: Kiểm tra A / B các dòng chủ đề, lời kêu gọi hành động, cá nhân hóa, bản sao email, hình ảnh hoặc tin nhắn đảm bảo nội dung email của bạn vẫn hiệu quả như trước khi gửi.
Ít xâm nhập
Ưu điểm cuối cùng trong ưu điểm và nhược điểm của email marketing là tính riêng tư và bảo mật. Không giống như tiếp thị qua điện thoại, người nhận có thể đọc tin nhắn của bạn vào thời điểm phù hợp với họ. Khách hàng cũng có thể cập nhật tùy chọn của họ nếu họ muốn nhận các tin nhắn khác nhau từ bạn hoặc hủy đăng ký nếu họ cảm thấy không còn muốn nhận thông báo qua email của bạn nữa.
Thân thiện với môi trường
Tiếp thị qua email tốt hơn cho môi trường hơn là tiếp thị qua thư trực tiếp vì không có gì được in ra và lãng phí.
Nhược điểm của tiếp thị qua email
Khách hàng có ấn tượng xấu về doanh nghiệp
Khách hàng, họ sẽ cảm thấy thực sự phiền phức, thậm chí có ác cảm với doanh nghiệp nếu thư của bạn xuất hiện quá nhiều trong hộp thư. Điều này có nghĩa là sản phẩm của bạn sẽ không được khách hàng ưa thích.
Thư rác
Nhược điểm lớn nhất của tiếp thị qua email là thư rác. Email thương mại hoặc ‘thư rác’ gây khó chịu cho người tiêu dùng. Nếu tin nhắn của bạn không phù hợp với nhu cầu của khách hàng, người nhận có thể xóa email hoặc hủy đăng ký. Bạn cần đảm bảo rằng quảng cáo qua email của mình tuân thủ các quy tắc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư và nó được nhắm mục tiêu chính xác đến những người muốn nhận nó. “Tỷ lệ nhấp” cho các email không được nhắm mục tiêu có thể rất thấp.
Email chưa được gửi
Các email được thiết kế kém có thể không được gửi. Các email sử dụng từ khóa hoặc ký tự spam trong chủ đề hoặc nội dung của email, ví dụ: $$$, hãy nhấp vào đây, có thể bị lọc bởi phần mềm email và các nhà cung cấp dịch vụ internet. Nếu bạn không cập nhật danh sách tiếp thị của mình, bạn sẽ thấy địa chỉ email không chính xác, có nghĩa là thư của bạn sẽ không đến được đúng người.
Vấn đề thiết kế
Nghiên cứu của Google báo cáo rằng người dùng di động kiểm tra email của họ thường xuyên hơn gấp 3 lần so với người dùng máy tính để bàn. Vì vậy, email của bạn nên được thiết kế để hoạt động với tất cả các loại thiết bị và nhà cung cấp email. Bạn có thể cần phải cân nhắc lựa chọn giữa thiết kế và chức năng.
Các vấn đề về kích thước
Các tệp cần phải đủ nhỏ để tải xuống nhanh chóng. Email có nhiều hình ảnh có thể mất quá nhiều thời gian để tải, khiến khách hàng của bạn khó chịu và mất hứng thú.
Nguồn lực và kỹ năng
Để chiến dịch email thành công, bạn phải đảm bảo rằng bạn có bản sao, thiết kế và danh sách tiếp thị phù hợp. Nếu bạn không có thời gian hoặc kỹ năng trong nhà, hãy cân nhắc việc thuê ngoài một số yếu tố này.
Trên đây là những ưu nhược điểm của email marketing. Qua đó có thể thấy lợi ích của email marketing mang lại rất nhiều, bạn sẽ lãng phí cơ hội lớn để tăng hiệu quả và lợi nhuận cho doanh nghiệp nếu không bỏ qua hình thức email marketing này.
