Có một chiến lược Social Media Marketing tốt sẽ giúp bạn cải thiện đáng kể danh tiếng thương hiệu của mình. Tên nghe có vẻ hơi khó nhưng thực ra lại rất đơn giản. Xây dựng chiến lược truyền thông xã hội là một cách đơn giản để điều hướng hoạt động tiếp thị và duy trì sự hiện diện của thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng xây dựng chiến lược này chưa?
10 bước để có chiến lược Tiếp thị Truyền thông Xã hội hoàn hảo nhất
10 bước của chiến lược Tiếp thị Truyền thông Xã hội
Bước 1: Làm rõ nhiệm vụ của bạn
Trước khi bắt đầu thực hiện kế hoạch của mình, trước tiên bạn phải xác định chính xác những gì bạn muốn.
Xác định sứ mệnh của bạn nên bao quát và liên quan đến những gì bạn muốn đạt được sau khi thực hiện chiến lược này. Một cách dễ dàng để xác định mục tiêu của bạn là trả lời câu hỏi đơn giản: “Tại sao bạn muốn sử dụng mạng xã hội cho doanh nghiệp của mình?”
Hãy nhớ rằng câu trả lời của bạn phải liên quan đến chiến lược tiếp thị của bạn. Đó có thể là tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn, thu hút khách hàng tiềm năng mới hoặc tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn.
Khi bạn đã xác định được mục tiêu của mình, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Vạch ra mục tiêu của bạn
Mục tiêu của bạn nên phác thảo chính xác cách bạn dự định hoàn thành sứ mệnh đã xác định của mình.
Bắt đầu bằng cách liệt kê các bước bạn cần thực hiện. Bạn sẽ cần ba hoặc bốn bước: cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn.
Ví dụ: nếu nhiệm vụ của bạn là thu hút nhiều người hơn tìm hiểu về văn hóa thương hiệu của bạn, một trong những mục tiêu của bạn có thể là tăng phạm vi tiếp cận video của bạn trên Facebook lên 2000 lượt xem mỗi bài đăng. trong vòng sáu tháng tới.
Với mục tiêu của bạn trong đầu, bạn có thể bắt đầu xem xét những người bạn muốn tiếp cận.
Bước 3: Xác định đối tượng của bạn
Khi bạn xác định được mình muốn gì và phải làm gì để đạt được điều đó. Bước tiếp theo là tìm ra chính xác người bạn muốn tiếp cận.
Một cách đơn giản để xác định đối tượng của bạn là tạo người mua cơ sở. Đây là những nhân vật hư cấu có cùng đặc điểm với khách hàng điển hình của bạn.
Bước 4: Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn
Bây giờ bạn sẽ cần phải xem xét tất cả các thương hiệu khác có các dịch vụ tương tự và cách bạn nổi bật và phân biệt chúng.
Bắt đầu bằng cách xem các đối thủ cạnh tranh lớn nhất của bạn đang làm gì trên mạng xã hội. Xem họ sử dụng nền tảng nào và họ đang cố gắng đạt được điều gì. Với những thông tin đó, bạn có thể làm việc để phân biệt thương hiệu của mình với những thương hiệu khác.
Bạn cũng có thể sử dụng thông tin này để học hỏi từ những sai lầm của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ: nếu nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn quá nghiêm trọng hoặc quá nhẹ, hãy đảm bảo rằng thương hiệu của bạn không đi theo lộ trình đó.
Bước 5: Tìm các nền tảng xã hội phù hợp với bạn
Không phải tất cả các nền tảng mạng xã hội đều phục vụ cùng một mục đích và chúng không phù hợp với mọi thương hiệu. Bạn sẽ cần phải xem xét, nghiên cứu về các nền tảng mà người mua, đối tượng mục tiêu đang sử dụng.
Liệt kê các nền tảng truyền thông xã hội mà bạn muốn sử dụng để tiếp thị truyền thông xã hội của mình. Sau đó, hãy xem phân tích và thông tin chi tiết về đối tượng trên từng nền tảng để biết bạn phù hợp với thị trường mục tiêu nào.
Sau đó, so sánh các nền tảng để tìm ra mạng mà mọi người sử dụng thường xuyên nhất để thảo luận về các chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tập trung vào các mạng đó.
Bước 6: Nghiên cứu nội dung bạn sẽ xuất bản
Khi bạn đã xác định nền tảng truyền thông xã hội mà bạn muốn sử dụng, bạn sẽ cần đảm bảo rằng mình tạo nội dung phù hợp cho nền tảng đó.
Ví dụ: nếu bạn đã quyết định sử dụng YouTube và Instagram, bạn sẽ chỉ cần sản xuất video hoặc hình ảnh. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng Twitter và Facebook, bạn có thể chia sẻ liên kết đến các bài báo và thông tin trên trang web của mình.
Lưu ý rằng các loại nội dung khác nhau sẽ thu hút các đối tượng khác nhau. Đừng ngại thử nghiệm các định dạng nội dung mới như video 360 và phát trực tiếp.
Bước 7: Đo lường hiệu suất chiến dịch
Khi bạn đã tạo nội dung của mình, bạn cần biết nó hoạt động như thế nào. Sử dụng kết hợp các công cụ phân tích và theo dõi để đo lường hiệu suất truyền thông xã hội của bạn. Sự kết hợp này sẽ giúp bạn có cái nhìn đầy đủ hơn về sự hiện diện của thương hiệu trên mạng xã hội.
Nó cũng có thể cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất bài đăng của bạn, trong khi các dịch vụ theo dõi phương tiện truyền thông xã hội khác có thể đo lường nhận thức về thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau.
Bước 8: Nghiên cứu các công cụ bạn có thể sử dụng
Thực hiện một số nghiên cứu về các công cụ và phần mềm trực tuyến khác nhau mà bạn có thể sử dụng để chạy phương tiện truyền thông xã hội của thương hiệu.
Các chương trình quản lý mạng xã hội lên lịch cho các bài đăng của bạn có thể hữu ích, cũng như phần mềm phân tích và các dịch vụ theo dõi mạng xã hội.
Ngoài ra, hãy ghi nhớ phần mềm bạn có thể sử dụng để tạo và cải thiện các bài đăng trên mạng xã hội của mình.
Bước 9: Phân công vai trò và nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm
Lập danh sách những người chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ khác nhau liên quan đến chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Cân nhắc xem ai sẽ chịu trách nhiệm tạo nội dung, đăng cập nhật và đo lường hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.
Hãy nhớ xác định người hoặc nhóm sẽ theo dõi các kênh xã hội của bạn để biết các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và các vấn đề PR tiềm năng. Chỉ định ai đó trả lời những người dùng phương tiện truyền thông xã hội này cách giải quyết bất kỳ vấn đề nào.
Bước 10: Thay đổi chiến lược của bạn
Bước cuối cùng của bạn là đảm bảo chiến lược truyền thông xã hội của bạn đang hoạt động theo kế hoạch. Kiểm tra kỹ xem bạn có đạt được những gì bạn muốn không?
Nếu bạn không tiến gần hơn đến mục tiêu trong vòng sáu tháng kể từ khi thực hiện chiến lược của mình, có thể đã đến lúc phải sửa đổi nó. Chỉnh sửa nội dung bạn đang tạo, nền tảng mạng xã hội bạn đang sử dụng hoặc mục tiêu của bạn nếu cần.
Hi vọng bài viết trên sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích góp phần nâng cao hiệu quả công việc. Chúc may mắn!
XEM THÊM:
7 cách đo lường ROI từ Influencer Marketing
“Hé lộ” 6 công nghệ Marketing không nên bỏ qua trong năm 2018
